FAQ
Chaque ensemble de lampes BlauGlass® comprend également un entonnoir en verre, une mèche et un porte-mèche. À l'aide de l'entonnoir fourni, la lampe peut être complétée avec de l'huile BlauGlass® si nécessaire. Vous retirez le support avec la mèche de la lampe, insérez l'entonnoir, ajoutez de l'huile, remettez la couronne avec la mèche dans le trou en haut de la lampe, allumez-la et c'est tout :). La lampe vous servira ainsi toute une vie. Quant à la mèche, elle n’est qu’un support de combustible pour le feu. Nous avons coupé la mèche une première fois après 8 ans d'utilisation de la lampe, et seulement 1/2 centimètre. Il n’en faut pas plus. La lampe est toujours utilisée sans aucun problème.
Nous testons nos lampes BlauGlass® depuis plus de 10 ans et nous avons coupé la mèche des lampes tests pour la première fois en 8 ans. Dans ce cas, la mèche sert uniquement de chemin pour que l’huile atteigne le feu. C'est pourquoi nous ne proposons pas de mèches de remplacement dans notre boutique en ligne. Bien entendu, il est possible de raccourcir la mèche encore plus tôt, à votre discrétion. Chaque lampe a sa propre longueur de mèche et nous l'inclurons certainement dans l'offre. Je ne sais pas si c'est facile à acheter. Notre mèche est fabriquée spécialement pour les lampes BlauGlass®, à partir de matériaux purement naturels, pour répondre à l'un de nos slogans "No smell. No smoke. Just fire".
Comme je l'ai écrit dans le paragraphe précédent, chaque jour pendant 8 ans nous allumions la lampe et l'éteignions le soir. C'est tout. Rien d’autre n’était nécessaire, juste ajouter de l’huile de temps en temps. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes avec la mèche, nous vous aiderons à les résoudre. Les lampes BlauGlass® sont censées apporter de la joie et doivent donc brûler, elles ne peuvent pas être sans mèche ;).
Pendant toute la durée d'utilisation de nos lampes BlauGlass®, nous n'effectuons aucun nettoyage interne. L'huile est claire, propre et ne laisse aucune trace majeure à l'intérieur de la lampe. Après avoir fait l'appoint d'huile, il vous suffit de tourner la lampe avec précaution, comme s'il s'agissait d'un beau vin dans un verre, et les lampes BlauGlass® vous récompenseront par leur pureté transparente et leur flamme vive.
Des recommandations ? Essayez et voyez :)).
L'huile BlauGlass® est produite, ainsi que la cire et la paraffine, à partir du pétrole. L’huile est un produit naturel, même si vous n’êtes peut-être pas entièrement d’accord avec moi, c’est vrai. L'huile BlauGlass® est une fraction fine, limpide, grâce à laquelle elle ne fume pas et ne sent pas lorsqu'elle brûle. Les huiles biologiques, que nous avons bien sûr également testées, ne satisfont malheureusement pas aux exigences d'une combustion sans fumée ni odeur, ce qui est contraire à notre slogan "No smell. No smoke. Just fire.".
La mèche des lampes BlauGlass® n'est qu'un transporteur d'huile BlauGlass® pour le feu. La mèche, spécialement fabriquée pour nous à partir de matériaux naturels, ne participe pas à la combustion d'une autre manière. Ceci est assuré par la conception de nos lampes. Lorsque vous éteignez la lampe, elle ne fume ni ne sent. Cela n'agit pas comme une bougie. Essayez-le et voyez par vous-même :).
Chaque lampe BlauGlass® est emballée individuellement dans sa propre boîte, accompagnée d'un entonnoir en verre, d'une mèche et d'un porte-mèche en verre. Cela signifie que si vous commandez par exemple un set Mima, vous recevrez trois lampes Mima 1, 2 et 3, trois mèches, trois entonnoirs et trois porte-mèches. Si vous commandez également la quantité d'huile recommandée, qui est dans ce cas de 5 litres, vous ne paierez que 3 litres d'huile. Cela se produit automatiquement.
Le système de passerelle de paiement indique que vous n'avez probablement pas saisi le mode de paiement ou que vous n'avez pas renseigné toutes les données. Il serait bon de répéter l'opération et de saisir également le mode de paiement par carte, ou de compléter les informations manquantes. Si vous préférez payer directement par virement bancaire, vous pouvez quand même le faire. Dès que le paiement arrive sur le compte BlauGlass®, nous enverrons immédiatement les marchandises que vous avez commandées à votre adresse.
Les lampes Lana ont un diamètre de 8 cm et les lampes Mima ont un diamètre de 10 cm. Si vous êtes intéressé par plus d'informations sur les lampes BlauGlass®, vous pouvez les retrouver sur notre site www.blauglass.com, ou simplement écrire vos questions à l'adresse hello@blauglass.com
Les lampes Blau Glass® sont fabriquées en verre borosilicaté de haute qualité, également utilisé dans la fabrication de plaques de cuisson et d'ustensiles de cuisine. Le fournisseur de matériaux pour la production des lampes BlauGlass® est le premier fabricant européen de ce type de verre. Lors des tests à long terme de nos lampes, nous n'avons constaté aucune déformation.
La raison est simple. Avec des gants, vous ne laisserez pas de traces de doigts sur les lampes, ce qui salirait la lampe, et la lampe ne glissera pas lors de la manipulation, réduisant ainsi le risque d'endommager la lampe.
Tout d’abord, il faut être responsable lors de la manipulation des lampes. Comme avec une bougie allumée, une cheminée allumée, ou conduire une voiture ou skier. Dans le livret ci-joint, qui se trouve dans chaque emballage, figurent des avertissements de sécurité importants qui doivent être étudiés et suivis.
Les lampes BlauGlass® sont fabriquées en verre spécial de silicate de bore, jusqu'à 3 mm d'épaisseur. Les plaques de cuisson et les récipients de cuisson sont également fabriqués à partir de ce verre. Ce verre a sa solidité et sa durabilité. Bien sûr, au cours des années de tests, nous avons réussi à renverser la lampe, voire à la faire tomber d'une étagère basse. Il ne s'est jamais cassé et rien ne s'est passé. Bien sûr, si vous le laissiez tomber d’une hauteur sur un rocher, il serait probablement endommagé. En raison de la faible inflammabilité du pétrole, le pétrole déversé n’a jamais pris feu lorsqu’il s’est renversé. Bien entendu, il n’est pas nécessaire d’essayer. Nous vous recommandons d'utiliser les gants en caoutchouc inclus dans l'emballage lors de la manipulation des lampes BlauGlass® afin que la lampe ne glisse pas de vos mains. Avec juste un peu de responsabilité, que vous avez même avec des bougies allumées ou une cheminée, les lampes BlauGlass® vous serviront et vous apporteront de la joie toute une vie.
Il n'y a aucun problème pour nettoyer les lampes. Tout d'abord, des gants en caoutchouc doivent être utilisés pour que la lampe ne se salisse pas avec les empreintes digitales et également pour qu'elle ne glisse pas des mains lors du nettoyage. Des gants en caoutchouc sont inclus dans l'emballage de chaque lampe. Après cela, il suffit de polir soigneusement la surface avec un chiffon doux. Il n'est pas nécessaire de nettoyer la lampe de l'intérieur, l'huile BlauGlass® est transparente et ne laisse aucune trace sur la surface intérieure de la lampe. Tout au plus, il suffit de faire tourner l'huile comme du vin dans un verre et le tour est joué.
L'huile BlauGlass® ne contient pas d'alcool. Vous n'avez pas à craindre qu'il s'évapore :).
La différence entre les lampes Lana et Mima réside dans le diamètre, la hauteur et l'épaisseur du verre des lampes.
Les lampes Lana sont plus douces, ont un diamètre de 8 cm, des hauteurs de 10, 15 et 20 cm ( Lana 3, 2 et 1 ) et une épaisseur de verre de 2,5 mm.
Les lampes Mima sont plus massives et plus hautes, elles ont un diamètre de 10 cm, des hauteurs de 15, 22,5 et 30 cm (Mima 3, 2 et 1) et une épaisseur de verre de 3 mm. Cependant, ils ont un point commun. Les lampes BlauGlass® sont la seule chose qui durera éternellement :)).
La nature de nos produits et la distribution des lampes et huiles BlauGlass® dans toute l'Europe ne nous permettent pas de mettre en place un système de paiement à la livraison. Le paiement n'est possible que par carte ou virement bancaire. Lors d'un paiement par carte, au moment du paiement, la marchandise sélectionnée est immédiatement emballée et remise au transporteur. La deuxième option est le paiement par acompte, où nous commençons à emballer les marchandises au moment où le montant indiqué est crédité sur le compte. Dans ce système, à travers nos partenaires, nous avons des accords avec tous les grands transporteurs européens, ainsi qu'avec de nombreux transporteurs locaux.
Oui. Chaque lampe BlauGlass® est emballée individuellement dans sa propre boîte. La boîte comprend également une mèche, un porte-mèche en verre (couronne), un entonnoir en verre et des gants de manipulation en caoutchouc. Chaque lampe est emballée de telle manière qu'elle constitue un cadeau agréable et unique pour ceux que nous aimons. Sur notre site Internet www.blauglass.com, vous trouverez une vidéo d'illustration qui montre la boîte complète avec son contenu, telle qu'elle est livrée par défaut à nos clients.
